抖音商城怎么退货退款？退款申请步骤

抖音商城买到不满意的，退货入口绕来绕去没找到，急。申请退款从哪进、要填什么，走对流程钱才退得回来。

找到订单入口

1、打开抖音App，点击底部【商城】

2、页面上方找到【我的订单】，点开

3、切换到全部订单，选中需要退款的那一笔，进入订单详情页

备选入口：点击右下角【我】，右上角三条横线，找到【我的订单】，效果一样。

两种退款类型区分

类型1：仅退款（没有收到货/拒收，不需要寄回商品）

1、订单详情页点【申请售后】

2、售后类型选择【仅退款】

3、挑选退款原因，填写简单说明。商品破损、漏发建议上传照片凭证

4、确认退款金额，提交申请商家会在规定时限内处理，同意后钱款原路退回。

类型2：退货退款（已经收到货，需要寄回商品）

1、订单详情页点击【申请售后】，选择【退货退款】

2、选择退货原因：7天无理由、质量问题、发错货等。商品有瑕疵，上传实拍照片，方便快速审核

3、选择寄件方式

• 上门取件：快递上门揽收，有运费险可抵扣首重运费
• 自行寄回：自己找快递寄出，寄完一定要填写物流单号4、核对退货地址无误，提交售后申请5、商家审核通过后，7天内寄出货物。超时未寄件，售后申请自动失效6、商家签收商品完成查验后，48小时内处理退款

商家拒绝退款，申请平台介入

1、在这条售后详情页面，找到【申请平台介入】

2、上传证据：商品照片、聊天记录、物流截图3、平台专员核实后给出处理结果，留意站内通知